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Términos y condiciones

El portal www.eltiempo.com (en adelante, el "Portal") es de propiedad de CASA EDITORIAL EL TIEMPO S.A. (en adelante, "CEET"). El acceso, participación y uso del Portal está regido por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden conocidos y aceptados por los (las) usuarios(as) del Portal (en adelante, el "Usuario") al acceder y usar el mismo:

1. INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL PORTAL

1.1 Propiedad del contenido del portal - Copyright

El Portal y su contenido son de propiedad de CEET. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y escrita de CEET.

No obstante, es posible descargar material del Portal para su uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de CEET.

Los links a otras páginas o portales de Internet, distintas de aquellas de las cuales CEET es propietaria, son ofrecidos como un servicio a los lectores. CEET no estuvo involucrada en la producción y por lo tanto no es responsable por el contenido de dichas páginas de Internet.

1.2. Contenido de los usuarios

El visitante y/o lector del Portal (en adelante, “Usuario”) es titular de los derechos de autor sobre el contenido que produzca y suba al Portal. El Usuario concede a CEET en forma permanente, una licencia de uso gratuita, no exclusiva, para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución de los contenidos por él suministrados a través del Portal o de cualquier otro medio. CEET reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados. CEET podrá sublicenciar a sus filiales y/o subsidiarias los mismos contenidos. El Usuario garantiza que los contenidos suministrados son de su autoría, que no está violando derechos de autor de terceras personas y que mantendrá indemne a CEET y a sus sublicenciatarios frente a cualquier reclamación que se presente con ocasión de su uso.

Teniendo en cuenta la posibilidad del Usuario de incluir en el Portal fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de titularidad del Usuario o bien por éste, pero de titularidad de un tercero, se deja expresamente establecido que al incluirlo en el Portal se considerará que el Usuario autoriza a CEET para que ese material aparezca y quede en el Portal sin derecho a contraprestación alguna por parte de CEET. En el caso de incluirlo, el Usuario lo podrá mantener en el Portal por el lapso que considere pertinente. En relación con cualquier tipo de material y/o información remitida al Portal por los Usuarios, incluyendo fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de propiedad de los Usuarios o de un tercero que los hubieren facultado, se considerará que el Usuario es titular de los derechos de autor sobre dicho contenido y que al haber sido incluidos en el Portal el Usuario otorga licencia gratuita, incondicional y no exclusiva de uso de tal contenido a favor de CEET, sin derecho a percibir contraprestación, remuneración, retribución o reclamo posterior alguno, cualquiera sea su tipo o índole. CEET podrá a su vez hacer cualquier tipo de uso de dicho material, en virtud de la licencia de uso así concedida.

El Usuario reconoce que el ingreso o suministro de contenido de su propiedad o de terceros lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del Portal y las facultades de uso por parte de CEET. En todo caso, para el suministro de cualquier tipo de material y/o información el Usuario deberá observar y aplicar, las Condiciones de Uso y Participación dentro del Portal que se señalan más adelante.

1.3. Política y aviso de privacidad

En el enlace http://www.eltiempo.com/politica-de-privacidad se encuentran la política de privacidad de CEET, contentiva del aviso de privacidad y del manual interno de tratamiento de datos personales que se acepta previa y expresamente por los Usuarios del Portal, al momento del Registro, para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada.

2. TÉRMINOS GENERALES

2.1 Sobre el portal

Cualquier lector podrá ingresar al Portal a través del uso de un explorador o a través de las aplicaciones de EL TIEMPO. Para poder revisar el contenido del Portal de manera ilimitada el Usuario deberá registrarse en el Portal y adquirir la Suscripción Digital de su preferencia, autorizando previamente el tratamiento de sus datos personales. Quien no realice el pago de la Suscripción Digital conforme a los presentes Términos y Condiciones no podrá acceder de manera ilimitada al contenido del Portal, solamente podrá acceder a un determinado número de títulos y/o contenido según lo defina CEET.

CEET se reserva el derecho a modificar el contenido, tipo y formato del Portal en cualquier momento atendiendo a condiciones del mercado, mejoras en su plataforma tecnológica, entre otras.

2.2 Procedimiento de registro

2.2.1 Generales
Para acceder al Portal, el Usuario deberá registrarse diligenciando la totalidad de la información solicitada al momento del registro. Una vez el Usuario finalice el registro, el sistema le enviará un correo electrónico de activación con instrucciones para finalizar este proceso. Una vez ocurra lo anterior, el Usuario podrá pagar por el paquete de la Suscripción Digital de su preferencia puesto a disposición por CEET. Excepcionalmente el Usuario podrá obtener acceso gratuito y sin registro para leer y consultar determinado número de títulos y/o contenidos según lo defina CEET. Por lo anterior, cada contenido periodístico consultado por el Usuario desde cualquier dispositivo que utilice o esté relacionado con su registro en el Portal, será inscrito y contabilizado.

Transcurridos 30 días calendario, el Portal iniciará nuevamente el conteo de los contenidos periodísticos a los que acceda el Usuario en el Portal bajo las anteriores condiciones.

El Portal le permitirá visualizar en su computador o dispositivo el despliegue de la Suscripción Digital para que seleccione el paquete de su preferencia y proceda a realizar el pago. Al adquirir la Suscripción Digital el Usuario autoriza de forma expresa a CEET para hacer todos los cobros a que haya lugar a través del medio de pago aceptado o usado, lo cual incluirá el cobro de la tarifa, actualizaciones, reliquidaciones de precio y demás valores a cargo del Usuario.

Si el pago no se pudiera realizar satisfactoriamente, debido a la fecha de caducidad del medio de pago, cambio de tarjetas y/o la falta de fondos, el Usuario seguirá siendo responsable de los montos pendientes de pago y autoriza a CEET a continuar la facturación a través del mismo medio de pago o de uno diferente que se provea por el Usuario y/o por su entidad bancaria. Esto podría resultar en un cambio en las fechas de facturación. El Usuario autoriza en caso de cambio del número de la tarjeta de crédito autorizada como medio de pago, CEET solicite el nuevo número a la respectiva entidad financiera, para efectuar el cobro correspondiente.

2.2.2 Registro
Toda Suscripción Digital que el Usuario desee adquirir, requiere de forma previa el registro de los datos del Usuario, lo anterior le permitirá crear una cuenta que lo identificará en los diferentes dispositivos en los que acceda al Portal al momento de consultar los contenidos periodísticos del Portal.

2.2.3 Ingreso a la cuenta
En la parte superior del Portal o en el menú, el Usuario encontrará en el enlace “Iniciar Sesión”. Al dar clic podrá ver los espacios para ingresar su correo electrónico y contraseña. Recuerde que debe escribirlos correctamente. Una vez la validación se lleve a cabo con éxito, podrá llegar a su zona de usuario en donde el Usuario podrá administrar su cuenta. En esta zona podrá ver toda la información incluida en el Registro, como los datos personales y la posibilidad de editar los mismos. Los Usuarios también podrán ingresar por medio de alguna(s) red(es) social(es), dando clic en la opción y permitiendo los accesos.

Únicamente se podrá acceder a la cuenta cuatro (4) veces de manera simultánea y desde diferentes dispositivos. Si el Usuario tiene cuatro (4) sesiones abiertas y quiere abrir otra, el sistema le pedirá que cierre una de las sesiones activas para continuar con el ingreso.

En caso de tener una cuenta en el Portal, pero no recordar su contraseña, podrá ir a la opción “Iniciar Sesión” en la parte superior, dar clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresar su correo electrónico y recibir un mensaje con instrucciones para reestablecerla.

Para cambiar su correo electrónico, el Usuario deberá entrar a “Mi Suscripción” y en la pantalla verá la opción “Cambiar Correo Electrónico”. Allí podrá ingresar el nuevo correo electrónico y recibirá un mail de activación al correo que acaba de ingresar.

2.2.4 Versión móvil
Desde su dispositivo móvil o tableta podrá ingresar a la dirección web www.eltiempo.com o eltiempo.com, para la consulta de toda la información de EL TIEMPO en una versión completa y multimedia, pensada para la experiencia de los dispositivos. Además, es de fácil consulta. A este sistema se podrá acceder a través de red WIFI o a través de cualquier red de internet disponible por los operadores de telefonía celular.

Consultar la versión móvil para teléfonos inteligentes tendrá un conteo mensual al igual que la versión disponible para navegador. Por lo anterior, si llega a determinado número de artículos, deberá llevar a cabo el registro en caso de que desee consultar más artículos periodísticos. La consulta de la versión móvil para teléfonos inteligentes le son aplicables las mismas condiciones indicadas para Suscripciones Digitales.

2.2.5 Aplicación EL TIEMPO
El Usuario podrá descargar la aplicación de EL TIEMPO para acceder a los productos ofrecidos digitalmente por CEET. Para el efecto deberá tener en cuenta los términos y condiciones que cada tienda establece para la descarga de la aplicación. La descarga de esta aplicación es gratuita. El Usuario deberá registrarse para acceder a los contenidos gratuitos, los cuales estarán habilitados o para leer y consultar determinado número de títulos y/o contenidos según lo defina CEET.

Para descargarla sólo es necesario contar con un dispositivo móvil que cuente con alguno de los siguientes sistemas operativos: iOS 10 o superior; Android 5 o superior.

En la versión para teléfonos inteligentes podrá ver la mayoría del contenido que ve generalmente en su computador, algunos despliegues quizá no estarán disponibles por cuestiones técnicas.

En la aplicación tendrá la opción de hacer personalizaciones, por ejemplo, determinar las noticias que se ajusten a los intereses del Usuario, guardar artículos para su lectura en cualquier momento, seguir de forma preferente a un columnista, entre otras. Estas preferencias de Usuario podrán ser editadas en cualquier momento y permitirán una navegación más acorde con sus gustos e intereses.
CEET se reserva el derecho a modificar el contenido, tipo y formato del Portal en cualquier momento atendiendo a condiciones del mercado, mejoras en su plataforma tecnológica, entre otras.
2.2 Procedimiento de registro

2.2.1 Generales
Para acceder al Portal, el Usuario deberá registrarse diligenciando la totalidad de la información solicitada al momento del registro. Una vez el Usuario finalice el registro, el sistema le enviará un correo electrónico de activación con instrucciones para finalizar este proceso. Una vez ocurra lo anterior, el Usuario podrá pagar por el paquete de la Suscripción Digital de su preferencia puesto a disposición por CEET. Excepcionalmente el Usuario podrá obtener acceso gratuito y sin registro para leer y consultar determinado número de títulos y/o contenidos según lo defina CEET. Por lo anterior, cada contenido periodístico consultado por el Usuario desde cualquier dispositivo que utilice o esté relacionado con su registro en el Portal, será inscrito y contabilizado.

Transcurridos 30 días calendario, el Portal iniciará nuevamente el conteo de los contenidos periodísticos a los que acceda el Usuario en el Portal bajo las anteriores condiciones.

El Portal le permitirá visualizar en su computador o dispositivo el despliegue de la Suscripción Digital para que seleccione el paquete de su preferencia y proceda a realizar el pago. Al adquirir la Suscripción Digital el Usuario autoriza de forma expresa a CEET para hacer todos los cobros a que haya lugar a través del medio de pago aceptado o usado, lo cual incluirá el cobro de la tarifa, actualizaciones, reliquidaciones de precio y demás valores a cargo del Usuario.

Si el pago no se pudiera realizar satisfactoriamente, debido a la fecha de caducidad del medio de pago, cambio de tarjetas y/o la falta de fondos, el Usuario seguirá siendo responsable de los montos pendientes de pago y autoriza a CEET a continuar la facturación a través del mismo medio de pago o de uno diferente que se provea por el Usuario y/o por su entidad bancaria. Esto podría resultar en un cambio en las fechas de facturación. El Usuario autoriza en caso de cambio del número de la tarjeta de crédito autorizada como medio de pago, CEET solicite el nuevo número a la respectiva entidad financiera, para efectuar el cobro correspondiente.

2.2.2 Registro
Toda Suscripción Digital que el Usuario desee adquirir, requiere de forma previa el registro de los datos del Usuario, lo anterior le permitirá crear una cuenta que lo identificará en los diferentes dispositivos en los que acceda al Portal al momento de consultar los contenidos periodísticos del Portal.

2.2.3 Ingreso a la cuenta
En la parte superior del Portal o en el menú, el Usuario encontrará en el enlace “Iniciar Sesión”. Al dar clic podrá ver los espacios para ingresar su correo electrónico y contraseña. Recuerde que debe escribirlos correctamente. Una vez la validación se lleve a cabo con éxito, podrá llegar a su zona de usuario en donde el Usuario podrá administrar su cuenta. En esta zona podrá ver toda la información incluida en el Registro, como los datos personales y la posibilidad de editar los mismos. Los Usuarios también podrán ingresar por medio de alguna(s) red(es) social(es), dando clic en la opción y permitiendo los accesos.

Únicamente se podrá acceder a la cuenta cuatro (4) veces de manera simultánea y desde diferentes dispositivos. Si el Usuario tiene cuatro (4) sesiones abiertas y quiere abrir otra, el sistema le pedirá que cierre una de las sesiones activas para continuar con el ingreso.

En caso de tener una cuenta en el Portal, pero no recordar su contraseña, podrá ir a la opción “Iniciar Sesión” en la parte superior, dar clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresar su correo electrónico y recibir un mensaje con instrucciones para reestablecerla.

Para cambiar su correo electrónico, el Usuario deberá entrar a “Mi Suscripción” y en la pantalla verá la opción “Cambiar Correo Electrónico”. Allí podrá ingresar el nuevo correo electrónico y recibirá un mail de activación al correo que acaba de ingresar.

2.2.4 Versión móvil
Desde su dispositivo móvil o tableta podrá ingresar a la dirección web www.eltiempo.com o eltiempo.com, para la consulta de toda la información de EL TIEMPO en una versión completa y multimedia, pensada para la experiencia de los dispositivos. Además, es de fácil consulta. A este sistema se podrá acceder a través de red WIFI o a través de cualquier red de internet disponible por los operadores de telefonía celular.

Consultar la versión móvil para teléfonos inteligentes tendrá un conteo mensual al igual que la versión disponible para navegador. Por lo anterior, si llega a determinado número de artículos, deberá llevar a cabo el registro en caso de que desee consultar más artículos periodísticos. La consulta de la versión móvil para teléfonos inteligentes le son aplicables las mismas condiciones indicadas para Suscripciones Digitales.

2.2.5 Aplicación EL TIEMPO
El Usuario podrá descargar la aplicación de EL TIEMPO para acceder a los productos ofrecidos digitalmente por CEET. Para el efecto deberá tener en cuenta los términos y condiciones que cada tienda establece para la descarga de la aplicación. La descarga de esta aplicación es gratuita. El Usuario deberá registrarse para acceder a los contenidos gratuitos, los cuales estarán habilitados o para leer y consultar determinado número de títulos y/o contenidos según lo defina CEET.

Para descargarla sólo es necesario contar con un dispositivo móvil que cuente con alguno de los siguientes sistemas operativos: iOS 10 o superior; Android 5 o superior.

En la versión para teléfonos inteligentes podrá ver la mayoría del contenido que ve generalmente en su computador, algunos despliegues quizá no estarán disponibles por cuestiones técnicas.

En la aplicación tendrá la opción de hacer personalizaciones, por ejemplo, determinar las noticias que se ajusten a los intereses del Usuario, guardar artículos para su lectura en cualquier momento, seguir de forma preferente a un columnista, entre otras. Estas preferencias de Usuario podrán ser editadas en cualquier momento y permitirán una navegación más acorde con sus gustos e intereses.

2.3 Procedimiento de Activación Suscriptores del periódico impreso

2.3.1 Generalidades
En caso de que usted sea actualmente suscriptor de la versión impresa del periódico EL TIEMPO, recibirá un correo electrónico u otro tipo de comunicación con la información de la Suscripción Digital para que proceda en primer lugar a realizar el registro con su nombre, celular, correo electrónico y contraseña y posteriormente podrá activarse dentro de su zona de usuario.

De otro lado quienes adquieran su Suscripción al periódico EL TIEMPO versión impresa, podrán activarse con su número de documento, junto con la primera entrega del periódico EL TIEMPO. La Suscripción Digital estará activa durante el mismo tiempo que dure activa la suscripción impresa. El registro en el Portal es necesario para activar la Suscripción Digital.

2.3.2 Versión Impresa - Suscriptores El Tiempo Impreso
La versión impresa, que se puede consultar a través de diferentes dispositivos, a excepción de la aplicación, es la réplica del periódico impreso en un formato digital especial (PDF). Esta opción se encontrará en la zona de usuario y estará únicamente disponible para aquellos usuarios que sean suscriptores y que se hayan registrado y activado previamente.

2.4 Usuario y contraseña

Cada una de las cuentas registradas en el Portal, tendrá tanto un “nickname” - Usuario- como su clave de ingreso. Cada cuenta podrá ser usada únicamente por el Usuario registrado. Usted es el único responsable por la confidencialidad y el uso que se le haga a su usuario y/o a su contraseña.

Usted se compromete a informar inmediatamente a CEET sobre cualquier actividad anormal, uso no autorizado de su usuario y/o contraseña, correo electrónico, o cualquier contenido de los productos de CEET. De igual forma para su registro, usted se compromete a proveer a CEET de información precisa y completa y a informar a CEET sobre cualquier cambio o variación.

Cada registro y cada Suscripción deben ser únicamente usados por usted, por lo cual le solicitamos no compartir ni los detalles de ingreso ni su clave a otra persona. De igual forma usted se obliga a abstenerse de compartir o transferir su Suscripción a otra persona. CEET no permite que múltiples usuarios interconectados o similares accedan al producto digital a través de solo una cuenta y contraseña, por lo cual CEET se reserva el derecho de cancelar o suspender su acceso al Portal o a la aplicación en caso sea comprobado o se sospeche que se está ejecutando un acceso de tal forma.

2.5 Paquetes de Suscripción Digital

CEET pondrá a disposición de los Usuarios, diferentes paquetes de Suscripción Digital que variarán en producto, forma de pago, precio y/o beneficios. Por lo que el Usuario reconoce y acepta que ha seleccionado el paquete de su preferencia previa revisión de los productos y condiciones que lo componen. El valor de la Suscripción Digital podrá variar según la plataforma a través de la cual se adquiera el servicio, como sería de forma directa en el Portal o a través del call center que CEET disponga.

Transcurrido un año calendario de haber adquirido el Usuario la Suscripción Digital, el Usuario entiende y acepta que CEET podrá incrementar su valor en un porcentaje de hasta el 10% anual, suma que será cobrada a través del medio de pago que tenga activo el usuario, sin necesidad de previo aviso. En caso de que CEET decida modificar el valor de la Suscripción Digital en un porcentaje superior al incremento indicado anteriormente, le dará previo aviso al Usuario informándole el nuevo valor con por lo menos 15 días de antelación a la fecha de aplicación del ajuste, señalando el mecanismo habilitado para manifestar su voluntad en relación con la continuidad o terminación del servicio, si fuere el caso.

CEET se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo las tarifas oficiales de cada modalidad de Suscripción Digital de acuerdo con las condiciones del mercado o del producto.

El Usuario reconoce que dentro de los paquetes Digitales podrá encontrar Suscripciones Promocionales que pueden incluir descuentos y/u obsequios y/o condiciones especiales, las cuales aplicarán únicamente durante el tiempo señalado en la promoción. Al adquirir una Suscripción Promocional, el Usuario acepta y reconoce que el precio y/o condiciones especiales fueron establecidas en atención a los compromisos y/o condiciones especiales aceptadas por el Usuario, lo cual podrá incluir, sin limitación, el periodo de duración de la Suscripción, la forma de pago, la periodicidad y/o el medio de pago seleccionado. En tal sentido, el Usuario entiende y acepta que, en el evento de manifestar su intención de cancelar la Suscripción antes del vencimiento del periodo de vigencia establecido para la Promoción o de cualquier otra forma modificar las condiciones de la Suscripción que impliquen variación frente a las condiciones en las que fue ofrecida la Promoción, CEET podrá exigir el pago del valor diferencial entre el valor de la Suscripción Promocional y el que habría tenido que pagar el usuario por una Suscripción bajo la modalidad no promocional.

El Usuario acepta que, vencido el periodo de vigencia de la Suscripción Promocional, la misma pasará a ser una Suscripción No Promocional, con las tarifas y condiciones vigentes a ese momento para dicha modalidad, salvo que el Usuario manifieste a CEET su decisión de dar por terminada la Suscripción o de continuar con el servicio bajo una modalidad diferente, en cuyo caso aplicarán los precios y tarifas vigentes en ese momento.

Una vez el Usuario seleccione el paquete de Suscripción Digital de su preferencia en el Portal y finalice exitosamente el pago, se le permitirá el acceso ilimitado a los contenidos periodísticos digitales de propiedad de CEET.

La adquisición de los paquetes de Suscripción Digital no conlleva necesariamente la obtención de la Suscripción Impresa y tampoco la Tarjeta Club Vivamos El Tiempo ni de los beneficios que esta tarjeta brinda.

2.5.1 Modalidad y Terminación de la Suscripción Digital
La Suscripción Digital podrá adquirirse con un plan de pago periódico (anual, mensual u otro que defina CEET) según las modalidades que sean ofrecidas y estén disponibles al momento de la venta, por lo que la vigencia de la Suscripción Digital es indefinida.

a. Pago Mensual. Al adquirir una Suscripción Digital con pago mensual automático, el Usuario autoriza a CEET a cobrarle un valor mensual de suscripción a la tarifa vigente en ese momento y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de suscripción, a través de los medios de pago autorizados. El valor a cobrar permanecerá igual durante todo el año calendario contado a partir de la fecha de inicio de su Suscripción Digital. El primer pago mensual de la Suscripción Digital se facturará al comienzo de la misma y cada mes a partir de entonces, salvo que y hasta que el usuario notifique su intención de terminar la Suscripción Digital.

b. Pago Anual, Dieciocho meses y/o Veinticuatro meses. Al adquirir una Suscripción Digital con pago anual, dieciocho meses y/o veinticuatro meses el usuario autoriza a CEET a cobrarle un valor (i)anual, (ii) dieciocho meses, y/o (iii) veinticuatro meses de suscripción a la tarifa vigente en ese momento y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de suscripción, a través de los medios de pago autorizados. El valor a cobrar permanecerá igual durante todo el periodo año calendario (ya sea un año, dieciocho meses y/o veinticuatro meses) contado a partir de la fecha de inicio de su Suscripción Digital. El primer pago anual de la Suscripción Digital se facturará al comienzo de la misma y cada año periodo (ya sea un año, dieciocho meses y/o veinticuatro meses) a partir de entonces, hasta que el Usuario notifique su intención de terminar la Suscripción Digital. El cobro del valor anual se realizará para pago en un solo contado, cada año periodo en el día calendario correspondiente al día de pago de su suscripción inicial. Si la Suscripción comienza un día que no está incluido en un determinado mes, o el día de cobro es un día festivo, CEET podrá facturar el valor anual correspondiente el día hábil anterior y/o siguiente.

Una vez finalice el periodo de cada uno de los tipos de Suscripciones, el Usuario puede notificar su intención de terminar la Suscripción, para lo cual deberá comunicarse con CEET a efectos de acordar la fecha efectiva de terminación de la Suscripción y establecer si esta es procedente o no y/o si hubiere lugar a devolución de dinero. La devolución de dinero se hará efectiva dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en la que se da trámite a la cancelación de la Suscripción Digital, a través del medio utilizado para el pago. En caso de haber pagado la Suscripción en efectivo, la devolución será realizada mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que para el efecto determine el Cliente. Lo anterior, sin perjuicio del ejercicio del derecho de retracto con el que cuenta el Usuario conforme la normativa colombiana; recuerde que usted cuenta con 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto.

Para terminar la suscripción (dar de baja) tenga en cuenta lo siguiente:

o Si el suscriptor se encuentra ubicado fuera de Colombia deberá cancelarla a través del correo: servicioalclienteweb@eltiempo.com o vía chat dentro del portal, los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 a.m. :5:30 p.m. Sábados de 8:00am a 1:00pm, sin atención los domingos y festivos.
o Si el suscriptor se encuentra ubicado en Colombia, deberá comunicarse a la línea gratuita de atención nacional 018000 110 990 y Bogotá D.C. 426 6000; los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 a.m. :5:30 p.m. Sábados de 8:00am a 1:00pm, sin atención los domingos y festivos.

2.6 Renovación paquetes de Suscripción Digital

La renovación de las suscripciones a El Tiempo Digital operará de la siguiente manera:

• Plan Digital Mensual: opera la renovación automática mensual para esta Suscripción. En caso de que el Cliente/Suscriptor no se encuentre interesado en renovar el Servicio, deberá comunicarse con CEET a través de las líneas de atención donde exprese su deseo de suspender la renovación automática. El débito de los cobros se realizará mes a mes a través del medio de pago seleccionado al momento de adquirir el servicio.

• Plan Digital Anual: opera la renovación automática para esta Suscripción. El periodo de la Suscripción se renovará por el mismo periodo inicial, esto es, por un año. El cobro se realizará anualmente a través del medio de pago seleccionado al momento de adquirir el servicio. En caso de que el Cliente/Suscriptor no se encuentre interesado en renovar el Servicio, deberá comunicarse con CEET a través de las líneas de atención donde exprese su deseo de suspender la renovación automática. El Cliente/Suscriptor entiende que al renovarse el año, el valor de la anualidad será el precio full, conforme lo indicado al momento de la compra.

• Planes según el tiempo de suscripción: el Cliente al haber adquirido la Suscripción por un tiempo específico (mensualidad, anualidad, etc.) deberá comunicarse a través de los diferentes canales de atención de CEET manifestando su interés en renovar la Suscripción. Asimismo, autoriza a CEET a que le remita comunicaciones alertando y/u ofreciendo la renovación de la Suscripción. Quedará a voluntad del suscriptor decidir si renueva la suscripción por el mismo periodo inicialmente adquirido o si cambia la periodicidad.

• Planes promocionales: para los planes promocionales temporales (especiales por la temporada) opera la renovación automática para esta Suscripción. En caso de que el Cliente/Suscriptor no se encuentre interesado en renovar el Servicio, deberá comunicarse con CEET a través de las líneas de atención donde exprese su deseo de suspender la renovación automática.